为进一步提升护理服务质量，强化主动服务意识，并有效利用信息技术咨询服务优化护理流程，我院决定举办《加强主动服务意识，优化护理质量》学习班。现将相关事宜通知如下：
一、学习目的
通过本次学习班，旨在帮助护理人员树立主动服务理念，增强沟通技巧，提升患者满意度；同时结合信息技术咨询服务，探索护理质量优化新路径，推动护理工作智能化、高效化发展。
二、学习内容
- 主动服务意识培养：包括服务理念转变、患者需求识别、沟通技巧训练等。
- 护理质量优化方法：涵盖护理流程标准化、质量控制与评估、风险防范等内容。
- 信息技术在护理中的应用：重点介绍信息技术咨询服务如何支持护理管理、数据分析和患者互动，提升整体服务质量。
三、时间与地点
- 时间：2025年3月15日至3月17日（共三天）
- 地点：医院综合楼报告厅
四、参与对象
全院护理人员及相关管理人员，鼓励信息技术部门人员参与交流。
五、报名方式
请各单位于2025年3月10日前将报名表发送至护理部邮箱（[email protected]），邮件主题请注明“护理质量学习班报名”。
六、其他事项
学习班结束后将颁发结业证书，优秀学员可获得优先推荐参加院外培训机会。如有疑问，请联系护理部王主任（电话：XXX-XXXXXXX）。
希望各单位积极组织人员参与，共同推动我院护理服务质量的持续提升。
